Pixum logo

Kundlöfte: Trygg och genomtänkt digitalisering

Pixum vill fortsätta vara en ledande online-fototjänst i Europa och ligga i teknisk framkant genom att ta till vara på nya digitaliseringsmöjligheter – till exempel artificiell intelligens. Vi värnar om en genomtänkt utveckling.

Mitt Pixum

Vi skyddar dina uppgifter

Dataskydd har alltid högsta prioritet hos Pixum ("Privacy by Design"). Vi säljer aldrig kunduppgifter och delar dem inte heller med tredje part utan kundernas uttryckliga medgivande. Övergripande dataanalyser utförs enbart med anonyma uppgifter eller med kundernas uttryckliga godkännande.

✅Vår teknik ska hjälpa dig

För oss är målet med digital teknik alltid att göra det enklare för dig att använda den, samtidigt som det ska vara roligare.

✅Du har kontrollen och friheten

Hos Pixum har du alltid kontrollen. Förslag från digitala assistenter i vår programvara kan du till exempel alltid ändra, tacka nej till eller välja bort i förväg.

✅Vi är öppna och transparenta

Vi är transparenta när vi använder artificiell intelligens. Vi förklarar hur vår AI fungerar så långt det är möjligt och granskar alltid ny teknik utifrån kriterierna i denna kundstadga innan den introduceras.

✅Vi vill aktivt forma vår framtid utifrån europeiska värderingar

Vi anser att Europa måste behålla förmågan att själva driva innovation inom ny digital teknik – bland annat för att säkerställa att vi hanterar den på ett sätt som speglar våra värderingar. Därför stöder vi forskning och utbildning inom artificiell intelligens i Europa.

Områden där artificiell intelligens används

Forskning och utveckling

  • Designassistent i Pixum Orderprogram: Förbättrad bildurval och bildfiltrering genom klassificering och bedömning (till exempel efter personer, bildkvalitet eller plats och tid för fotograferingen) samt identifiering av det optimala bildutsnittet vid beskärning av foton.

  • Händelseidentifiering i Pixums fotovärld (orderprogram, kundkonto eller app): Identifiering och namngivning av viktiga händelser genom intelligent gruppering av foton.

  • Automatisk bildrotering i Pixums kundkonto eller app: Identifiering av korrekt orientering på digitaliserade analogfoton med hjälp av bildanalys.

Marknadsföring och försäljning

  • Optimering av annonsering i sökmotorer för att du ska nå målgrupper för specifika produkter på ett mer träffsäkert och effektivt sätt.

  • Styrning av direktmarknadsföringskampanjer för att du ska nå kundgrupper på bästa sätt med relevant, personligt innehåll.

Kundservice

  • Servicebot med språkigenkänning: Identifiering av olika ärenden och extrahering av information från texter som du matar in i dialogen, för att automatiskt besvara vanliga frågor och strukturera inkomnande kundärenden

  • Textanalys av e-post till kundservice: Identifiering av olika ärenden och förhandsurval så att våra kollegor kan hantera dem snabbare och mer träffsäkert

  • KI-stödd hantering: Automatiserad bearbetning av förfrågningar för att omedelbart kunna erbjuda lösningar på vanliga ärenden samt snabbare svarstider genom intelligenta svarsförslag för våra avdelningar.

Läs mer om vårt ansvar hos Pixum

Kundservice

Har du några frågor? Vi hjälper dig gärna
Telefon
0104969898
Mån. - fre. kl. 09:00 - 20:00. Helgdagar stängt.
E-postadress
service@pixum.com