Dataskyddsförordning för Pixums mobila appar

Hos Pixum respekterar vi din integritet. Alla insamlade uppgifter används för att hantera din beställning och för att förbättra vårt utbud. Att skydda dina personuppgifter genom hela vår verksamhet är extra viktigt för oss. Denna integritetspolicy förklarar, i enlighet med artikel 13 i EU:s dataskyddsförordning (GDPR), vilka uppgifter som samlas in i våra applikationer, i vilket syfte, samt hur de lagras och skyddas.

För att kunna behandla dina beställningar behöver vi samla in personuppgifter. Detta inkluderar till exempel ditt namn och din adress. Dina uppgifter används i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser, enbart för det syfte som insamlingen är kopplad till och för att vi ska kunna driva vår verksamhet. Därför samlar vi bara in uppgifter som är nödvändiga för en smidig hantering och förbättring av våra affärsprocesser, och framför allt för att behandla din beställning.

Våra applikationer kommunicerar med våra servrar för olika ändamål. Detta är till exempel nödvändigt vid förfrågan och uppdatering av prisinformation eller vid en beställning. Då lagras tillfälliga åtkomstdata på våra servrar, såsom din nuvarande IP-adress, datum och tid för ditt besök. Dessa uppgifter raderas senast efter 7 dagar.

Vid registrering, inloggning eller beställning överförs uppgifter som användarnamn, lösenord, adress och beställningsinformation via en internetanslutning. Detta sker uteslutande via krypterade anslutningar. Dessa uppgifter lagras dessutom på säkerhetsservrar hos Pixum.

För att skydda dina uppgifter sparas inga personuppgifter som standard i vår beställningsprogramvara. Du har dock möjlighet att spara ditt användarnamn och lösenord i applikationerna för att enkelt kunna logga in. Denna funktion kan du välja att aktivera om du vill.

Den elektroniska betalningsprocessen (förutom betalning via faktura) hanteras av vår certifierade betaltjänstleverantör, Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. När du betalar överförs dina betalningsuppgifter direkt mellan dig och vår betaltjänstleverantör. De lagras endast hos dem under en begränsad tid för att hantera betalningen och vid eventuella reklamationer eller återbetalningar.

För att göra betalningen smidigare kan du välja att spara dina betalningsuppgifter i samband med en betalning och använda dem igen vid framtida beställningar. I så fall lagras dina betalningsuppgifter tills vidare, och du behöver bara bekräfta dem vid din nästa beställning.

Vi behandlar dina betalningsuppgifter för att hantera betalningar, till exempel när du köper en produkt via pixum.se. Beroende på betalningssätt skickar vi dina betalningsuppgifter vidare till tredje part (t.ex. vid kreditkortsbetalning till din kreditkortsleverantör). För att kunna utföra en stark kundautentisering enligt direktiv EU 2015/2366 (PSD2) kan information om din beställning (som faktureringsadress, leveransadress eller kundnummer) skickas vidare till banker och kreditkortsleverantörer vid elektroniska betalningar. Den elektroniska betalningsprocessen, samt lagring och behandling av kreditkortsinformation, hanteras av företaget Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. Rättslig grund för denna databehandling är artikel 6.1 a), artikel 6.1 b) i GDPR samt artikel 6.1 f) i GDPR.

När du gör en beställning sparas och bearbetas dina bild- och beställningsdata på Pixums servrar efter uppladdning, i syfte att skapa fotoprodukter. Efter att din beställning har färdigställts och levererats, sparas bilddata i produktionen i upp till 12 veckor för att vi ska kunna hantera eventuella reklamationer eller efterbeställningar. Därefter raderas dessa data permanent.

Pixum anlitar andra företag och privatpersoner för att utföra uppgifter, som till exempel paketering, frakt och leverans av varor. Dessa tjänsteleverantörer har tillgång till personlig information som är nödvändig för att de ska kunna utföra sina uppgifter. De får dock endast använda denna information för dessa specifika ändamål. Vi har ålagt våra tjänsteleverantörer att behandla informationen i enlighet med gällande dataskyddslagar och våra dataskyddspolicyer.

Överföring av personuppgifter till statliga myndigheter sker endast inom ramen för tvingande lagstiftning. Dina uppgifter kommer inte att lämnas ut till privata tredje parter utan ditt uttryckliga medgivande.

I våra appar genomför vi en kampanjutvärdering för att förstå hur vi når nya kunder. All data från kampanjutvärderingen samlas in pseudonymiserat och analyseras statistiskt av Adjust GmbH. Du kan stänga av detta när som helst. Om du gör det kommer ingen kampanjutvärdering att genomföras i apparna, och all data som samlats in fram till dess raderas omedelbart. Vi respekterar självklart de globala inställningar du har på din enhet.

För att göra våra appar enklare att använda ber vi om åtkomst till exempelvis platsinformation och din adressbok. Denna information används inte för andra ändamål än de som anges nedan. Dessa uppgifter lagras eller analyseras inte statistiskt av oss. Apparna ber om åtkomst till din adressbok så att du enkelt kan använda dina kontakters adresser som leveransadresser.

a) Pixum Fotouniversum-appen:För att förbättra vårt utbud registrerar vi specifika händelser i apparna, som till exempel överföringsfel när du laddar upp en beställning. De registrerade händelserna överförs pseudonymiserat till Adobe System Inc. för statistisk analys. Du kan stänga av registrering och överföring av händelser när som helst.

b) Pixum App:Först hanteras de personuppgifter som behövs för din beställning (t.ex. namn och adress) i Pixum-appen. För att göra beställningsprocessen så enkel och snabb som möjligt för dig laddas dina valda bilder upp i bakgrunden redan medan du skapar din fotoprodukt. På så sätt minimerar vi din väntetid under uppladdningen. När du slutför beställningen överförs och lagras de insamlade beställningsuppgifterna på våra säkra servrar.

För att förbättra vårt utbud registrerar vi specifika händelser i apparna, som till exempel överföringsfel när du laddar upp en beställning. De registrerade händelserna överförs pseudonymiserat till Mixpanel Inc. för statistisk analys. Du kan stänga av registrering och överföring av händelser när som helst.

När du registrerar dig för push-notiser via Pixum-appen används din push-token för att informera dig och för marknadsföring. När push-notiser visas och du interagerar med dem samlas information automatiskt in och analyseras. Detta hjälper Pixum att kontinuerligt förbättra din användarupplevelse och göra den individuell och relevant för dig. Den användarbaserade analysen och profileringen använder till exempel information som kvitton på mottagna och lästa notiser, datum och tid för besök i Pixum-appen samt köp du gjort baserat på detta. Pixum använder denna information endast pseudonymiserat. Genom att analysera dessa data vill Pixum göra reklam mer användbar och intressant för dig. Du kan när som helst avregistrera dig utan att ange skäl; använd appens systeminställningar för detta.

c) Pixum mobilskal app:För att förbättra vårt utbud registrerar vi specifika händelser i apparna, som till exempel överföringsfel när du laddar upp en beställning. De registrerade händelserna överförs pseudonymiserat till Google LLC för statistisk analys. Du kan stänga av registrering och överföring av händelser när som helst.

d) Pixum fotokalender app:För att förbättra vårt utbud registrerar vi specifika händelser i apparna, som till exempel överföringsfel när du laddar upp en beställning. De registrerade händelserna överförs pseudonymiserat till Google LLC för statistisk analys. Du kan stänga av registrering och överföring av händelser när som helst.

När du kontaktar oss via e-post, WhatsApp, livechatt, kontaktformulär eller telefon behandlar vi de personuppgifter du lämnar till oss. Vi använder de uppgifter du skickar enbart för att hantera ditt ärende, och för att kunna kontakta dig om det behövs.

Om du kontaktar oss via WhatsApp eller den virtuella assistenten använder vi oss av tredjeparter som hjälper oss att samla in uppgifter om dig.

Tekniska uppgifter: När du kontaktar oss via Pixum-appen samlar vi in tekniska uppgifter om din enhet, såsom modell och operativsystem.

Rättslig grund för behandlingen av dessa uppgifter är artikel 6.1 b) och f) i GDPR.

För att kunna erbjuda en hög tillgänglighet i vår kundtjänst får vi ibland hjälp av tjänsteleverantörer som befinner sig utanför EU/EES-området. Vi har ingått avtal med dessa tjänsteleverantörer som inkluderar EU:s standardavtalsklausuler och vi säkerställer regelbundet att våra höga krav på dataskydd uppfylls fullt ut.

1. Rätt till information (artikel 15 i GDPR): Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig. Om vi gör det har du rätt att få information om dessa uppgifter och det som beskrivs i artikel 15 i GDPR.

2. Rätt till rättelse och radering (artikel 16 och 17 i GDPR): Du har rätt att snabbt få felaktiga personuppgifter om dig rättade, och att få ofullständiga uppgifter kompletterade om det behövs. Du har också rätt att snabbt få dina personuppgifter raderade, om något av skälen i artikel 17 i GDPR stämmer, till exempel om uppgifterna inte längre behövs för det de samlades in för.

3. Rätt till begränsning av behandling (artikel 18 i GDPR): Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter om något av villkoren i artikel 18 i GDPR är uppfyllt. Det kan till exempel vara om du har invänt mot behandlingen, medan vi utreder saken.

4. Rätt till dataportabilitet (artikel 20 i GDPR): I vissa fall, som beskrivs i artikel 20 i GDPR, har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format, eller att be oss överföra dessa uppgifter till en tredje part.

5. Rätt att invända (artikel 21 i GDPR): Om uppgifter samlas in enligt artikel 6.1 f i GDPR (när vi behandlar data för att skydda berättigade intressen), har du rätt att när som helst invända mot behandlingen på grund av din speciella situation. Vi kommer då inte längre att behandla personuppgifterna, om det inte finns starka och berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, utöva eller försvara rättsliga krav.

6. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet (artikel 77 i GDPR): Enligt artikel 77 i GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot dataskyddsbestämmelserna. Klagomålet kan särskilt lämnas in till en tillsynsmyndighet i det land där du bor, arbetar eller där den påstådda överträdelsen har ägt rum.

1) E-post: Hur vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter: När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka dig marknadsföring. Efter anmälan får du ett e-postmeddelande med en bekräftelselänk. Klicka på länken för att bekräfta din prenumeration. Du kan när som helst avregistrera dig, utan att ange någon anledning. Om du inte längre vill ha vårt nyhetsbrev kan du när som helst klicka på avregistreringslänken som finns i varje utskick, eller skicka ett e-postmeddelande till service@pixum.com. När du öppnar nyhetsbrevet och klickar på länkar i det, samlar vi automatiskt in och analyserar information för att hela tiden förbättra din upplevelse och göra den mer relevant för dig. Vår analys och profilering bygger till exempel på information om när du har öppnat våra mejl, klickat på länkar i dem, datum och tid för besök på hemsidan samt vilka produkter du har tittat på. Pixum använder denna information endast i pseudonymiserad form. Vårt mål med att analysera dessa uppgifter är att göra vår reklam mer användbar och intressant för dig. Om du inte vill att vi samlar in eller använder dessa uppgifter, kontakta oss gärna på service@pixum.com.

2) Produktrekommendationer via e-post: Oavsett om du prenumererar på nyhetsbrevet får du efter ett köp av en Pixum fotoprodukt rekommendationer för liknande produkter från oss via e-post. Vi följer självklart gällande lagar och regler. Du kan självklart när som helst och utan att ange skäl välja bort våra produktrekommendationer, helt utan extra kostnad. Kontakta oss gärna på service@pixum.com eller använd avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

Om du har frågor om dataskydd hos Pixum är du varmt välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud:

Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestr. 161
50999 Köln

datenschutz@pixum.com
02236 / 886-0

Uppdaterad: 30.06.2020